FAQ-Bereich zur ixalo | key App

Die BKS ixalo | key App erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen. Alle zur BKS GmbH übermittelten Daten sind standardmäßig SSL/TLS-verschlüsselt. Wir verwenden eine sichere Verbindungen für die Übertragung von Daten. Ihre Informationen werden mehrfach verschlüsselt und durch eine Session geschützt.

Ihr Gerät unterstützt die NFC-Technologie nicht. Sie können daher nicht fortfahren, da die BKS ixalo | key App NFC benötigt, um Zutrittspunkte zu lesen.

Ihr Gerät unterstützt die NFC-Technologie, die Funktion wurde aber deaktiviert. Erst wenn die Funktion aktiviert wird, können Sie Türen öffnen.

Das Lesen von QR-Codes wird von Ihrem Gerät nicht unterstützt. Sie können daher die Registrierung des Geräts für das System nicht mit einem QR-Code fortsetzen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Anlagen-Administrator, um einen Registrierungslink per E-Mail anzufordern.

Ihr Gerät ist ‚gerootet‘ (Android) oder ‚jailbroken‘ (iOS). Aus Sicherheitsgründen können Sie mit der BKS ixalo | key App nicht fortfahren.

Ihr Gerät ist vorübergehend offline. Sie müssen online sein, um den Vorgang abzuschließen.

Sie haben versucht, Ihr Gerät mit einem abgelaufenen oder ungültigen QR-Code, einem Code, der nicht von der BKS KeyManager-Software generiert wurde oder einer abgelaufenen Registrierungs-E-Mail zu registrieren. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Anlagen-Administrator, um einen neuen Registrierungslink anzufordern.

Der von Ihnen verwendete Registrierungslink entspricht nicht dem BKS-Format und ist daher ungültig. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Anlagen-Administrator, um einen neuen Registrierungslink anzufordern.

Sie haben versucht, Ihr Gerät mit einem QR-Code oder einer bereits verwendeten Registrierungs-E-Mail zu registrieren. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Anlagen-Administrator, um einen neuen Registrierungslink anzufordern.

Aus Sicherheitsgründen muss der zugewiesene Schlüssel zu einem Gerät regelmäßig überprüft werden. Es ist nicht möglich gewesen, Ihren Schlüssel zu validieren, da Ihr Gerät offline war. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Zutrittsrechte werden in der BKS KeyManager-Software definiert und automatisch in Ihr Gerät geladen. Die automatische Download-Routine wurde noch nicht ausgeführt oder Ihr Gerät ist offline.

Sie haben keine Berechtigung, die gewünschte Tür zu öffnen. Mögliche Gründe sind:

1. Die Tür ist nicht im Schlüssel enthalten.
2. Die Tür ist enthalten, aber nur mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten zeitlichen Verfügbarkeit.
3. Das Gerät ist registriert, der digitale Schlüssel wurde aber noch nicht erhalten und gespeichert.
4. Der Schlüssel ist korrekt konfiguriert, aber noch nicht aktiviert (im BKS KeyManager ist ein „Gültig ab“-Datum eingestellt).
5. Der Schlüssel ist abgelaufen.
6. Es traten Kommunikationsfehler zwischen dem Gerät und dem Zutrittspunkt auf (in diesem Fall enthält die Mitteilung einen Fehlercode, die Sie an Ihren Anlagen-Administrator schicken sollten.

Die BKS ixalo | key App ist für iOS-Smartphones und Android-Smartphones verfügbar und kann im App Store bzw. Google Play Store heruntergeladen werden.