Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder das Passwort aus dem GU Serviceportal nicht mehr zur Hand haben, dann ist es leider nicht möglich, dass Sie Ihren GU Serviceportal Account für die direkte Freischaltung nutzen. Bitte klicken Sie in diesem Fall auf den Button im Bereich "Neuen Account erstellen", geben Sie Ihre Daten ein und führen Sie so eine neue Registrierung mit manueller Freischaltung durch. 

Bei der Verifizierung Ihres Users anhand Ihrer Daten aus dem bisherigen GU Serviceportal benötigen wir zunächst nur Ihren bisherigen Benutzernamen und Ihr bisheriges Passwort. Nachdem Ihr Account freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine E-Mail und können beim Login über den darin enthaltenen Link dann ein neues Passwort für unsere neue Plattform vergeben.

Wenn Sie Kunde bei mehreren Unternehmen unserer Unternehmensgruppe sind, können Sie wählen, bei welchem Unternehmen Sie Ihren Account erstellen. Bei Ihrer Freischaltung wird die Zuordnung automatisch zu den Unternehmen vorgenommen, bei denen Sie Kunde sind, sodass Sie sich anschließend bei allen Unternehmen mit dem gleichen User einloggen können, für die Sie freigeschaltet wurden.

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden durch uns zunächst manuell geprüft. Nachdem Ihr Account freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine E-Mail und können beim Login über den darin enthaltenen Link dann ein Passwort für unsere Plattform vergeben.

Wenn Sie Kunde bei mehreren Unternehmen unserer Unternehmensgruppe sind, können Sie wählen, bei welchem Unternehmen Sie Ihren Account erstellen. Bei Ihrer Freischaltung wird die Zuordnung automatisch zu den Unternehmen vorgenommen, bei denen Sie Kunde sind, sodass Sie sich anschließend bei allen Unternehmen mit dem gleichen User einloggen können, für die Sie freigeschaltet wurden.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie zunächst wie gewohnt auf "Login" unter Mein Bereich. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei unserer Plattform registriert sind. Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, auf den Button "Passwort vergessen" zu klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Der Unterschied ist, dass ein Haupt-User selbstständig weitere Sub-User anlegen und verwalten kann. Der erste User, der sich für ein Unternehmen registriert, wird jeweils zum Haupt-User. 

Loggen Sie sich ein und klicken Sie in "Mein Bereich" auf den Menüpunkt "Account löschen". Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Sobald Ihr Account gelöscht ist, kann sich derjenige Kollege, der Haupt-User Ihres Unternehmens sein soll, neu registrieren und wird damit automatisch zum Haupt-User.